Entrevistamos a Javier Martínez, responsable de las actividades de nuestro departamento de transporte internacional, quien se incorporó con nosotros el año pasado, y que lleva 9 meses desarrollando el crecimiento del transporte de las cargas fuera de España.
¿En qué consiste tu cargo? ¿Cómo es tu día a día?
Soy la persona en contacto con aquellos clientes que necesitan transportar sus cargas con origen/destino España para los diferentes países europeos, proporcionándoles la información previa al transporte, apoyándoles a la hora de cotizar y ofreciéndoles las mejores soluciones adaptadas a las características de sus necesidades. A nivel operativo, me encargo de la gestión completa del transporte, desde la recogida en el punto de origen, hasta la entrega en destino, manteniéndome en cada momento en contacto con los transitarios, haciendo seguimiento permanente del estado de sus mercancías.
¿Cuál es la importancia del departamento de Tráfico Internacional? ¿Con qué y quién trabajáis concretamente?
Nuestro trabajo contribuye a que SCTrans pueda abrirse a nuevos mercados, ampliando las posibilidades ofrecidas a los transitarios y complementando así nuestra oferta de servicios. De esta manera, más allá de gestionar el transporte terrestre en cualquier punto de España, es posible gestionar las exportaciones e importaciones desde y hacia toda Europa, utilizando camiones lona, camiones cerrados y también camiones plataforma.
Trabajamos con una amplia y potente red de agentes y corresponsales especializados en cada país, cuyo apoyo es imprescindible gracias a su conocimiento acerca del funcionamiento y las particularidades de los países de origen/destino de las mercancías. Nuestro servicio internacional alcanza toda Europa, a excepción de ciertas zonas dónde la situación geopolítica no lo permite. Recogemos y entregamos de manera regular en toda Europa Occidental y en países de Europa del Este, donde realizamos despachos tanto de importación como de exportación, con Emisión del EUR-1 desde los países miembros de la UE.
¿Cuál es tu función que caracterizas como la más importante?
Sin ninguna duda, la comunicación directa con el transitario es primordial. De esta forma, podemos ofrecerle una atención personalizada, coordinar de principio a fin todos los transportes y mantener un seguimiento adecuado para que no se ocasionen inconvenientes en la operativa.
¿Qué destacarías de la forma de trabajar de SC Trans? ¿Y de la relación con los clientes?
Lo que nos distingue principalmente es la responsabilidad y capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes, así como la disponibilidad para resolver cualquiera de sus dudas y hacer las revisiones necesarias. Esto hace que podamos establecer vínculos de confianza tanto con nuestros clientes habituales, como con los más recientes. Nuestra atención “personalizada” es fundamental.
¿Cuál ha sido tu evolución a nivel profesional/personal dentro de SC Trans?
Diría que, a nivel profesional, trabajar en SCTrans me permitió desarrollar mi parte resolutiva y mis capacidades a solventar situaciones complicadas de manera eficiente, rápida y garantizando un servicio 100% neutral y competitivo. Personalmente, se fomenta mucho el compañerismo y la importancia de ayudarnos y apoyarnos entre todos los miembros del equipo.
Desde la incorporación a MSL Group, ¿qué mejorías has notado en la empresa? ¿Cuáles son, desde tu perspectiva, las ventajas?
Trabajar con todas nuestras empresas bajo el mismo grupo permite, en primer lugar, que nuestra comunicación interna sea mucho más eficiente y veloz, por lo que la resolución de inconvenientes e incidencias es mucho más rápida. En segundo lugar, al tratarse de diferentes empresas encargadas de cada proceso logístico, somos capaces de ofrecer a los transitarios una centralización del servicio, posibilitando que sus mercancías estén mucho más localizables, siempre en nuestras manos y bajo nuestro control. Gozamos de más visibilidad por diversos canales, se desarrollan más servicios nuevos y se apuesta por proyectos novadores.
¿Qué te gustaría que supiese el cliente sobre el trabajo de SCTrans?
Si no lo sabe todavía, me gustaría transmitirle que somos una empresa puntera en nuestro sector, capaz de coordinar casi todos los tipos de transporte terrestre, pero sin que se limite a ello, ya que somos también NLO, y que brindamos una oferta multi-producto además de una excelente atención al cliente, de manera profesional y cercana.
¿Cómo te pueden contactar los profesionales del sector?
Escribiéndome a internacional@sctrans.com. También pueden visitar nuestra web y nuestro perfil en LinkedIn, donde se difunden nuestras novedades y noticias del sector logístico.
